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美团外卖回应系统故障:已修复,将对用户商家骑手安排补偿

来源:未知 发布时间:2021-12-24 09:45
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12月9日早,有用户反映美团外卖出现系统故障,骑手无法接单。美团外卖通过官微回应,系统于上午已经全面修复,并对受影响的用户、商家及骑手三方的补偿方案作出安排。

美团外卖表示,当天早上的故障系由骑手App技术原因导致骑手无法接单,经修复,已于10时46分全面恢复正常。

对于在故障中受影响的用户,美团外卖建议可选择自主退款,并将为该部分用户提供10元无门槛红包。在故障中,商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。

此外,美团外卖还将对骑手因故障导致的超时送达、差评等考核问题免责,同时通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。

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